撰文者：艾咪珊
自古至今，「男女有別」似乎到處可見，舉凡傳統重男輕女的觀念，到現在對於男女冠上「火星男v.s金星女」的稱號。無論是書本雜誌上，或是電視訪談等，都不難看到關於兩性相關議題的討論，涉略領域廣及職場、生活等。在職場上工作，團隊形式的任務大多為企業所採用，在必須與人共同完成事情的要求下，性別在其中到底有何關鍵影響—也就是說—男生或女生的共事者展現出何種不同特性，並且會在團隊中擦出什麼樣的火花？女生團體真的比較會排擠他人？男生團體會因為女生隊員的加入而產生不同的效果？
解決問題還是討論問題？關於溝通…
你跟你的夥伴正在執行一項任務，這時突然出現一個問題，你會怎麼因應或處理？
在學校社團中，有一次突如其來增加一項活動要協助舉辦，讓所有社員不知所措，成員中有男有女。我印象深刻的是，女生們大部分想的都是：「但是我們還有XXX活動耶！之前好像也有碰過類似的事情…那之後的活動要怎麼辦？」永無止盡的討論這件事情，似乎找不到出口。相對的，男生們大部分想的是：「怎麼突然又來一個活動，真煩！總之我們現在要做的是…」多半想趕快解決眼前的事件。
男女間對於這項單一事件的看法有如此不同，更遑論常出現在男女間的溝通困難度了！在Allan Pease & Barbara Pease的著名書籍<<為什麼男人不聽，女人不看地圖>>中曾提到：「男人本身就具有邏輯性和解決問題的頭腦；而女人通常遇到問題會喜歡分享，並且有個可以傾訴的空間。」這大概也就是為何大多數男生無法聽完女生的話，而女生也永遠無法理解為何男生都喜歡直接給予建議吧！
美國一個算有名的影集—【Hell’s Kitchen(中文譯為地獄廚房)】—在參賽者廚藝競爭剛開始，也是以性別做分組依據，男生隊起初靠著專業技術及果斷決策，總是贏過女生隊。但比賽發展至中期，男生隊的優異表現開始不起作用，因為他們各自存在的好勝心，讓他們無法執行有效的團隊溝通，以致經常失誤連連。然而，在主廚(劇中為評判角色)為男生隊加入一名女性生力軍後，整個團隊氣氛似乎漸漸地活絡起來。
美國科學家曾在一次太空飛行中發現一個有趣的現象：對於清一色男性宇航員的團體中，女性的加入降低他們在飛行中不適的症狀，並且提升工作效率。國外心理研究就其一連串有趣的現象揭曉謎底—男生透過視覺得到女生相關訊息會讓他們精神愉悅，並且他們的潛意識中渴望得到異性的讚美及欣賞，以得到心理滿足。
原來女生的某些特質—善於與人交談、維繫關係、產生合作意識—容易在男生團隊中發揮該有的凝聚效果。另外，對於男生來說，女生的加入有助於他們提升工作效率及心理滿足。這樣相輔相成的特質，儘管兩者在合作過程中難免會有爭執產生，但對於最終結果卻是助益良多，從各個角度思考並討論問題，再提出最後有利的解決方案及建議。
男生好沉默v.s.女生愛說話 關於壓力因應…
「怎麼辦？報告好多，突然又來個考試，好煩唷…」
這是常聽到且多出自於女生的口吻，而這時男生的反應是？
「…恩…..(默默打電動中)……恩….」
也許在現實生活中，每個人所體驗到的情況不同，有些時候男生也會發出不平的哀號聲，但總是不若女生來的持久。社會學家馬林卓克的研究發現，女生習慣悲觀思考，擔心現實面的事物較男生多。在【男女職場15種差異化生存】中的分析，其中男生習慣用獨處的形式來減緩緊張情緒，而女生要將心事傾訴才能獲得舒緩。這也就難怪我們常常會看到男生非常入神地打電動、看球賽等，其實他們可能在用這種方式抒發自己內心的情緒或壓力吧！
這樣看來，男生遇到壓力習慣沉默不語，但面對問題卻可以果決地給予建議。在一個團隊中，也許很多事情很快都會被解決，或是讓其發展的步調迅速。而女生面對問題即不斷地討論，壓力臨頭是仍持續不停地說話，彷彿要將心裡面各方收集到的資訊全部用言語表達出來，有了足夠的資訊才能夠做一個。決定往好處想是周延縝密，另一方面看來，男生永遠無法理解女生到底拖拖拉拉是為了什麼？
當暴力男遇上多嘴女 關於衝突處理…
以下我所說的你應該不陌生，舉凡像是XX瞳鈴眼、XX蜘蛛網等等，你常會看到這樣很芭樂的劇情：「男子跟女子為了某某事情開始起爭執，就在此時，男子動怒給了女子一個巴掌，女子氣憤地瞪著男子，並說：『你只會打我！說不過人家就動手動腳！』結果爭吵就這樣沒完沒了…」當然，不難想像，雙方的關係就這樣迅速瓦解。
在John Gray的著作【當金星女遇上火星男】提到，男生先天體型上的優勢，讓他們擅於用武力解決一切；而女生的優勢即為言語，喜歡用語言與人爭論。一位美國的心理學家也認為，女生會從人際關係的角度看整件事，男生的競爭感則是會為了贏得勝利不擇手段。
男生天生的戰鬥欲，讓他們在因應衝突時最常用的解決之道就是—打架。從小到大，無論何種場合，男生打群架的事件時有所聞，一位友人還跟我分享：「打了一架後，隔天還是朋友！」儘管打架不是個值得讚賞的行為，但能因此平息彼此間的怒氣與不合，偶爾為之倒也不是什麼壞事！
反觀來看，女生喜歡用說話或是維持某種關係來解決衝突，我就曾經遇過這樣的情況：「我跟A女說：『我覺得B女真的很做作…』，A女回我：『對啊！我真的很不喜歡她…』我們就這樣莫名其妙的搭上線，甚至變成更好的朋友關係，之後還拉了更多人進來我們這個討論B女小天地。」這樣一群群的女生團體真的到處可見，加上女生在言語表達上的優勢，只要碰到一個主題的討論，就會永無止盡，更離譜的是，那被談論的主角也許再無翻身之處。這也難怪，女生不喜歡肢體上的衝突，只能用她們最堅強的武器—嘴巴—來攻擊，而且經常『語不驚人死不休』。
他v.s她的團隊合作
不管男生女生，對於團隊合作的重視程度可謂並駕齊驅，只是對於男生而言，合作就是每個人都有自己特別的能力，各自發揮專長，以幫助團隊成功。對於女生來說，大家共同分擔責任職務，一起解決難題才稱作合作。
跟同學的一次合作報告中，起初我們為討論便利，都會先將所需處理的工作內容分成若干項目，讓每個人專門負責其中一部分，之後在指定的時間上再做最後統整及確認。印象深刻的是，有位男同學知曉自己負責的事情後，沒有跟其他組員再多一點討論確認過自己執行的方向，正當他開心自己可以快速完成自己負責的部分時，多數組員發現他所負責的內容需要再做調整，並且告知他這件事。
他感到不悅且質疑：「這件事既然交由我負責，為何我似乎沒有發揮的自主權？還需要大家一再改之……」但其他組員想的卻是：「為什麼他都照自己的方式做，而不去想有沒有符合報告的要求？甚至也都沒跟我們討論一下，確認執行的方向…….」
還有一次合作完成報告的經驗中，當時由一名女生擔任組長，剛開始討論時，她無法快速的擬定會議議程，必須不斷尋求其他組員的意見。此外，大家在經過一番熱絡討論後，需要組長最後的總結時，這位組長似乎也不知如何是好，頻頻問其他組員，覺得A男說的也好，B女說的也很有道理，事情發展至此好像很難有結論。
【男女大不同-職場輕鬆溝通】一書中我們可以發現，當男生處在一個必須事事配合別人的環境，沒有自我發揮、獨自承擔的空間及舞台時，他的鬥志會因此喪失。而對女生來說，能夠跟其他人討論問題，尋求他人的協助，才能因此激勵出更多更好的解決方案，也可減輕必須獨自承擔責任的壓力。
其實無論是哪一方的看法，對他們自身而言都是適切的做法，我相信男女彼此間也都知道對方跟自己本就存在的差異，只是即使清楚明白這點，在真正面臨事件或情緒的產生時，還是無法一時意會過來。但不可否認地，了解雙方真正的需求，對於兩性在職場上的合作還是有其不可或缺的重要性及效果。
無論是在學生或在職階段，能夠遇到一個百分百相處融洽或是氣味相投的人有其難度，尤其你在一個團隊中，有時你根本無法挑選共事組員，這時你選擇要跟大家四目怒視相交，還是想辦法凝聚彼此，共同創造最佳結果？只有對於雙方適當的了解才有可能達到多贏的局面—自己、他人、團隊、企業。
你的組員是男是女很重要嗎？重要的是，你夠了解他/她嗎？
@資料來源：
當金星女撞上火星男 健行文化出版(2008)
為什麼男人不聽，女人不看地圖？ 平安文化出版(2005)
男女大不同：職場輕鬆溝通 生命潛能出版(2005)
男女搭配，幹活不累 國際線上時尚BBS(2008)
http://big5.cri.cn/gate/big5/gb.cri.cn/15464/2008/01/09/2385@1905863.htm
男女職場15種差異化生存 阿波羅新聞網(2008)
http://www.aboluowang.com/life/2008/0824/101051.html
跨性別溝通，贏得影響力 管理雜誌第448期(2011)
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