CM554團隊建立與管理

    在天下雜誌「誠實有三種：有話直說、實話實說、坦誠」文中提到：他在職場中看到三種截然不同的誠實型態，包括「實話實說」、「坦誠」和「有話直說」。「實話實說」需要一方的誠實，而且出現在特定的時間點；「坦誠」的特色是交換條件式的誠實，通常偶然發生的；「有話直說」的特點則是雙向式的誠實，這樣的情形不會單獨出現於任何單一事件。這樣看下來，如果人與人的關係是建立在「實話實說」或「坦誠」的互動基礎，彼此相處的模式也會慢慢變成互利形態，進而轉變成可以直話直說的友誼關係。

    這樣的分析固然真實，但這些職場上不同的溝通型態能否套用在校園生活內又是另一個議題。在不同的環境中考量的點會有所差異，無論是考慮到組織架構、文化、價值觀或其他因素的差異，人與人溝通上要注意的細節都會不一樣。

    學生時期我們生活在一個封閉穩定的校園內，與同學和師長的對話可以比較自在，有意見及想法時可以自由的表達。同學間的相處往往都無拘無束，也因為這樣有時候會得罪一些人，不過只要彼此溝通一下，了解雙方的立場和觀點就能夠和好。面對師長們同學雖然會給予一定的尊重，但是在溝通上往往都不太注重禮節。人與人的相處比較沒有需要互利互惠的關係，同學們各自努力與教授們學習，討論報告時彼此間相互學習，經過腦力激盪後完成一份完整的內容。

    然而進入了職場後，與同事、前輩和長官的對話就需要注意很多小細節，拿捏該有的界線。出了校園後的人際間相處模式改變了許多，以往只是學習的階段，進入社會後就要開始展現自己的能力，為更好的生活鋪路。牽扯到「利益」的人際關係就會被複雜化，人會開始尋求對自己有利的關係，互利互惠的追求就明顯的嶄露出來。在這樣複雜的環境下，人與人的溝通就會被人情壓力和階級制度所限制。就像「誠實有三種：有話直說、實話實說、坦誠」文中所提到的互利形態，「實話實說」和「坦誠」的相處最終能夠轉變為可以直話直說的友誼關係，而這兩種誠實型態都建立在互利互惠的基礎上。

    環境的改變會導致價值觀有所轉換，進入社會後人與人的相處往往建立在互利的基礎，人際關係的培養變的更現實，「有話該不該質說」這樣的問題也會產生許多不同的見解和答案。

參考資料：