不管是在什麼時候、什麼場合,只要在有團體的地方,常常都會存在著自我中心意識較強的人。需要聽從他的意見、需要別人配合他的需求、不聽取他人的想法、以自我的想法為主及相當有主見等等行為。每個人或多或少都有這樣的特質存在,只是強弱之區分;太弱者,則過於隨合沒有主見;太強者,則會讓人覺得難以相處;過而不及都不好,但唯獨善加利用「自我中心」這種特質,或許在擔任領導者這樣的職位時將會相當適用。在做決策時能有一點自己的想法且行為更為果斷時,對帶領一個團隊的效率上可能會很有幫助。
對於造成「自我中心」特質強度上的不同,以下提出了一些可能的原因。心理學家阿德勒(Alfred Adler)曾指出家庭排序如何影響一個人的心理特質。他提到獨生子女因缺乏兄弟姐妹間的競爭,會形成他們自我中心的性格,令日後與朋輩間的相處變得困難。再加上,因為在家中獨生子女是家庭的中心,身邊親人都會無微不至地照顧他們,事事以他們為中心。因此,可能更容易造就了他們展現了較多「自我中心」的特質。
另外,相較於其他有兄弟姊妹的家庭中,獨生子女也較不容易有機會學習到「分享」的重要性。因為他們從小所用的、吃的、穿的物品都不需要分享給其他的兄弟姊妹,一切的物品爸爸媽媽都是買給他一個人使用的。在這樣的環境下成長後,容易造就了他們不知道該如何與他人分享資源,也就慢慢的不知道該如何與他人相處。長久下來,這些都有可能是會讓有的人展現了較強烈「自我中心」的特質。
此外,科技的不停進步,也有可能是讓現在有的人更自我中心的原因。從前,無論學校或課後,孩子都會與其他同齡孩子成群結隊進行群體遊戲。而現在因為商業化電子玩具的普及,很多孩子在空閒時刻多半都是在玩電腦遊戲或線上遊戲等,以此來代替對朋輩及家人的心理需要;直到了成年後,他們更習慣以線上遊戲來打發時間。這些缺乏人性化的娛樂,不講求人與人間的溝通,而只重視個人成就多寡。孩子在缺乏情感教育的情況下成長,不難想像這久已習慣的方式成為日後與人的疏離感,不願意走出個人世界。
心理學家彭智華提出,若想改善自我中心的特質,則應從嬰幼兒時期就開始培養「同理心」。訓練同理心最重要的是要讓嬰幼兒能夠接觸他人。雖然現在的家庭
成員較少,鄰舍關係也較為薄弱,嬰幼兒可接觸他人及參與群體活動的機會較少,所以家長需要自行製造群體,讓他們可和別人一起相處。讓他們有被人接觸的機會,例如被動地由鄰居和他們握手、邀請朋友到訪,也可參加遊戲小組,先讓其世界豐富起來,包含不同親密程度、不同身分的人。以此方式讓他們能有機會多與群體相處,從當中學習並且讓他們擁有同理心。在這樣的環境中,能讓他們成長並且學習顧及他人感受,學習從他人角度思考,接納與自己不同的人,對有困難的人作出幫助,這就是成人世界所說的同理心。如能在嬰幼兒時期打好基礎,對於他們往後人生有很重要的影響。
在職場中,若沒有同理心,則很常會發生無效的溝通。根據關於管理世界的部落格當中提及到企業中本位主義的問題。部門間的溝通最容易造成公說公有理、婆說婆有理,永遠說不清的現象。而會有這樣的現象就是因為立場不同導致溝通困難的情形產生。功能別組織的特色就是每個部門都有各自的專業,各個部門在各自的專業上深耕發展,對於自己部門的領域都很了解,但對於其他部門的專業卻幾無所知。如此就容易依照各自的角度去看事情,而不去考量對方的立場(其實也不知道該如何去考量),自然就造成了本位主義,這樣溝通當然有困難。
而若有了同理心後就更有空間表達接納與包容,以至分享自己所擁有的事物;相對比較起來,會更容易能接納他人的想法或是不同的意見,才不會成為無法聽取他人建議,自我中心特質過於強烈的人。
擁有自我中心這樣的特質,甚至是強烈一點不一定就跟難相處劃上等號,但要在適時的情形、適當的場合展現多一點點的自我意識,有的時候會是有加分的作用,過而不及,拿捏至恰到好處的分寸將會是我們必須學會的課題。
資料來源:
1. 凌帠的管理世界
2. 新領域潛能發展中心

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