在一次小組的報告討論中，4個成員都分配好該執行的任務項目，而就在繳交期限截止前的幾個小時，成員A居然在電話中表示他尚未完成，並認定他得知繳交期限為隔日，成員B因此在加緊腳步完成自己的工作項目之餘，也盡力完成成員B該完成的部分，以避免整組屆時開天窗。就在隔天，成員A居然將其負責的部分簡單完成並繳出，在聽聞成員B已將成員A所負責的部分先行完成並交出後，很是生氣，認為自己沒有受到成員的尊重，也認定自己記憶的繳交期限無誤，這樣的舉動讓成員B很是受傷，心中暗自想著：「我到底該不該在相信成員A呢？」
以上是發生在自己身上的一段記憶深刻的真實事件，當時的我一邊憤怒一邊暗自期許自己別再跟這種人合作，但世事難預料，況且在我目前的學業人際圈中，不免還是有很大的機會跟這類型成員合作，這時「信任」與「合作」間就可能不完全產生因果關係了。針對上述的狀況，若成員A是與自己關係很好的朋友，你到底會抱持著怎樣的「信任態度」呢？
無論曾經有多麼讓人難過及失望的經驗存在，我心中還是浮現兩個字—「相信」，因為：
(1) 就因為他是我的好朋友，我有包容且糾正他的責任，怎可因為這件小事而抹煞從前建立好的信任基礎？
(2) 真正的好朋友會是自己一個很棒的明鏡，從他/她身上可以看到許多值得學習的優點，以及自己並須改進的缺點，當自己不原諒他人的時候，就等於自己無法接受且原諒自己。換個角度思考，假使今天犯錯或破壞團隊和諧的人是自己，你希望別人如何看待自己？其實，自己應該也會希望得到他人再次的信任吧！
(3) 呈前述，重新相信他人可能帶來兩人之間更穩固的信任基礎，當他人得到原諒及信任時，以同理心的角度而言，他人也會用更寬容的態度接受別人。
(4) 人生難免遇到這類型的人事物，積極看待就會視為老天爺給自己的挑戰，而消極看待就會視為洪水猛獸。事情一樣都是要完成，而且在職場上也不見得能每每讓自己選擇合作對象，若能以「相信」看待，不僅可能重補缺角的和諧，也能產生正面的團隊氣氛。這就像是說：「快樂過一天是一天，悲傷/憤怒過一天還是一天，何不選擇前者？」
縱使自己總認為應該要學習並實踐「相信」，但還是很容易在任何時刻隨時將信任崩解，而最近就剛好碰到類似的情境，尤其是情境中的主角並非和你建立穩固情感時。其實，儘管前述這麼有這麼多『情感性』理由來支持「相信」，但真正踏入職場內，無論關係好壞，員工若有一點破壞性的行為出現，在主管的心中就是一個X記號的記錄，而員工也因此對於主管的信任有保留。在天下雜誌【老闆想的跟你不一樣，公開7大不值得信任的老闆類型】一文中，職場顧問雷納提出七大理由說明部屬為何不信任主管？
(1) 主管不信任別人：信任是雙向的，想要別人信賴自己，就應該先信任對方。正所謂「要怎麼收穫先怎麼栽」。
(2) 主管要求太多，卻無適時肯定員工的付出：想要得到對方的信任，就要讓對方知道自己對他們的重視。
(3) 主管表現得像豬頭：必須時時留意自己對待員工的方式。
(4) 主管不肯承認錯誤：主管若能勇於認錯，等同接納員工犯錯的可能，更能激勵員工勇於冒險、追求創新。
(5) 主管刻意掩蓋真相：無論公司出現財務危機或進行組織重整，主管都不該拐彎抹角、扭曲事實，如此僅換得員工的失望。
(6) 主管迴避面對人事與績效問題：別再忽視每位員工的真實表現，也別再讓某位成員當苦命的「阿信」，當團隊因此憤恨不平，就連明星成員也會離你而去。
(7) 主管沒有以身作則：信任並不是理所當然的事情，唯有透過實際作為才能使主管真正贏得員工的信賴。
無論是「相信」還是「不相信」，不可否認地，「信任」都是需要時間去證明的，而你對信任所呈現的態度即表達「你願不願意花時間去(重新)建立？」很多時候我們都是為了保護自己、不讓自己
受傷而「不願再次嘗試」，但在這個世界上，還沒有不犯錯誤的人，誰都希望自己犯錯後能得到他人的原諒，你、我亦然。「要相信一個人」雖然可能必須付出些許風險及代價，但在某方面而言，那人會變成自己一位很棒的「Listener」及「Follower」，也在每件事情上都看得出他讓自己參與其中的態度，我相信自己的原諒或許可以換得一個人的改變。如此一來，儘管在社會及人心變化莫測的情況下，我尚可無庸置疑地選擇以「信任」來迎接種種迎面而來的挑戰及阻礙。
資料來源：
1. 【職場：信任需要精心維護】資訊中心，中國網。2012/12/11
2. 【老闆想的跟你不一樣，公開7大不值得信任的老闆類型】天下雜誌487期 2011
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