一開始，與大夥分享一個與信任有關的小故事
有一個勞改犯人在外出修路的過程中，在路上撿到了１０００元，他不假思索地把它交給了監管警察。可是，監管警察卻輕蔑地對他說：“你別來這套，拿自己的錢，變著花樣賄賂我，想換減刑的資本，你們這種人就是不老實。”
囚犯萬念俱灰，心想，這世界上再也不會有人相信他了。
晚上，他越獄了。在亡命途中，他大肆搶劫錢財，準備外逃。
在搶得足夠的錢財後，他乘上開往邊境的火車。火車上很擠，他只好站在廁所旁。這時，有一位小姑娘擠進廁所，關門時卻發現門鎖壞了。於是她頭探了出來，輕聲對他說：“先生，你能為我把門嗎？”他一愣，看著姑娘純潔無邪的眼神，他點點頭，姑娘紅著臉進了廁所。而他像一個忠誠的衛士一樣，嚴守地守著那道門。
在這一剎那間，他突然改變了主意。在下一站，他下車了，到車站派出所投案自首。
在這則故事裡，可以警惕我們「信任」，除了是自己待人處事不可或缺的因素，也是會影響他人的關鍵。一開始如果不是監管警察懷疑勞改犯人，使「懷疑」佔據了自己的心而言行失當，造成犯人對世界絕望，也不會致使犯人逃亡，且在路上搶劫讓許多人面臨驚魂場面。
換個場景，這現象在職場裡，有許多時候也因為「信任」問題產生了衝突，不同立場的人，也許一方只是來個善意要求或提醒注意，另一方卻以為來者不懷好意，處處為難，往往因為如此，浪費了許多溝通的時間，更有可能因此造成更大的誤解與企業損失。
美國的行為科學家Fredrick Herzberg赫茨伯格告訴我們，滿足各種需求所產生的激勵深度和效果是不同的。物質需求的滿足是必要的，沒有它會導致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調動人的積極性，不僅要注意物質利益和工作條件等外部因素，更重要的是要讓員工各得其所，注意對人進行內在需求肯定，「信任」便是當中重要一環阿!
當我們在團隊與他人合作時，凡事冷靜沉澱下來而後思考，懂得包容、體貼他人，即使會影響周圍多少人或是影響多深可能無法計算，但可以確定的是「信任」是一種彌足珍貴的東西，沒有人能夠用金錢買得到，也沒人可用利誘和武力爭取得到，但，重要的是它可以拯救靈魂，讓心靈充滿純潔和自信!
參考書籍:
信任的深度
出版社：商智文化
作者：琳達‧史卓
出版日期：2008/06/10
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