依稀記得,小時候常常與哥哥玩一個信任遊戲─推推樂。遊戲大致上是這樣的,你的朋友會站在你身後,你要完全信任他,
然後將身體向後倒,而你所信任的朋友也會即時的接住你,不會讓你掉落在地。我想起初,哥哥只是想要展示他非常強壯,因為他時常讓我在快碰到地面之時,接住我。想當然爾,一開始實在非常驚嚇,但漸漸的我發現,我非常信任他,因為他從來沒有失誤,讓我跌落在地。
信任就是如此的有趣,它需要時間的培養澆灌,才能成長茁壯。但當人互相交往之時,到底是由誰先遞出友誼之手呢?在經理人月刊中的專欄作家─何飛鵬就有提到,我們都可以從信任自己開始,相信自己是「好人」,也相信別人是「好人」,當「好人」與「好人」相處,有什麼不能信賴的呢?
筆者在文章中分享,初入社會工作時,他是一位正向的人,也相信著每一個人,但經過幾次不愉快的經驗後,漸漸的開始懷疑,也開始防備,對大多數人抱持著不信任的態度,除非經過長期相處,鑑定過是好人,才會信任對方。不過在那段期間,作者的人際關係不但高度緊張,工作上也常常受挫,似乎大家都與它站在對立的立場。
看著這樣的故事,就會想起那些已經進入社會工作的朋友們,時常在聚餐時就會聽他們說工作的黑暗面亦或是人性的醜陋,當然不可否認的,社會上不盡然全是好人,一定會存在著與自己不對盤的人,但是當作人採取積極正向的信任態度,別人也一定會有所感受,這樣得到別人正向回應的機率也會提升。不過筆者也提到:「願先伸出友誼之手,相信自己,也相信別人。但如果在這個過程中,還是遭遇了不愉快的經驗,才會保持距離。」因此,適度的調整,絕對是有幫助的。
同樣的狀況在組織中,也存在著信任的議題。信任無不是和諧與效率的最佳觸媒,只是在工作商場上,有個利字,常言道:「利字頭上一把刀。」就是這把刀將人與人之 間的情感揮了又揮,砍了又砍,直到最後,所剩無幾。即便如此,在工作中,身為主管的仍然要相信每一位成員,團隊夥伴是你組織起來的,相信他們,就是相信自己識人的能力。因為信任部屬,每個人都因此而加倍努力,不願辜負別人的期待。
最後,運用筆者所提到的「畢馬龍效應」激勵彼此。學生會隨著老師的正向期待而變好,部屬會隨著主管的認同而提升績效,信任不只是人生的基本態度,更是職場中的良方。在社會上,還是需要這些正向的力量來幫助社會變得更好、更美,也期望每個人在這場信任遊戲中,都可以成為人人稱羨的贏家。
參考資料 信任自己,信任別人(經理人月刊)
https://www.managertoday.com.tw/?p=2192
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