還記得有一年，因緣際會之下我參加了一個教育訓練時，在一個擁有三十幾個人的空地上，我們圍成一個圈，大家手牽著手的站著，在老師一聲令下之後，從圓圈圈的某一個人開始，一個一個的踩在每個人的腳上，慢慢的繞過這一圈，而在這一圈之中，我不時的聽到「踩上來，沒關係」、「我不會痛」、「手可以直接抓住我」之類的話語，但最讓人念念不忘的，就是每一個人在經過之時，都會發出「對不起」的聲音。那景象，過了幾年，至今仍印象深刻。但重點是，那群人還只是第一天見面的陌生人。
或許，換個比較簡單的例子去想，當接收到一個往後倒下的動作時，你是否會安心的倒下；我想在你腦中浮現的第一個問題應該會是「我會不會受傷」，其次可能是「有人會接住」之類的想法。緊接著，若有人告訴你「有人會接住你」，你是否會更進一步的去思考「這人是誰」、「真的會接住我嗎？」。其實在想這的同時，已經牽扯到信任的議題了，而信任究竟是什麼？Cheers在初期的出版刊物中，就提到「信任，是領導團隊的根本」，在這一篇文章中，則是黃士修在任職惠普經理時所提及的內容，他認為「不同人、不同時、不同事，要有不同的對待方式。書上有很多教戰手冊，但是最重要的一點是待人要誠，要建立誠信。信任是團隊的根本，用心經營這一點，勝過千百本書。」
其實，選擇誠信是信任的出發點，當我們與團隊之間需要誠信的時候，我們必須利用很多面向去進行溝通。例如在一個團隊間，我們對彼此坦承，或許那是最直接的方式，只是有時候並非每個人都願意接受這個狀況。而這也是團隊建立最困難的地方。就再舉個例子說好了，如果你剛到一個團隊，當這個團隊說要建立誠信，而必須坦承自己的內心時，在這時候的你，會選擇說出哪一些話。我想這也是取決於你對於這團隊的信任程度。
每個人對於信任都有不同的觀點，再回到我最初的例子好了，我記得有一個同事，因為不好意思，所以根本沒有踩在別人的腳上，但卻換來老師的斥責。我能說是因為他不信任這個團隊嗎？或許你會發出這立場不同的聲音，但其實我想說的是，在這一個團隊活動中，主要就是培養一個團隊的信賴感，當團隊中每一個人都願意麻煩對方，亦或是將自己的利益擺放在別人的身上時，我想這最基礎的信任就已經成立了。而這遊戲也說明了，當我們把最重要的東西把在別人身上時，一個接著一個，在這一個團隊之中，就會形成最基本的默契。
那麼，那位不願意踩在對方身上，而導致整個團隊換來斥責的同事，是不是會因為如此而招致討厭，或是其它同事會因為這一次的疙瘩，而產生永久的裂痕。在此我想用這一個例子，來表達我的立場，其實在那往後的日子裡，這一位同事依舊是大家的好夥伴，大家有不會因為當初那件事而產生不愉快的相處經歷，所以我相信，其實在團隊之間，都會因為彼此的磨合而產生小裂縫，但其實團隊就是靠著這彼此的衝擊而產生的一些新想法或是合作的動力，倘若我們都不願意接受彼此的小瑕疵，那麼人與人之間的相處，就不是那麼重要了！所以在團隊之中，我想要建立信賴的條件，並非是挑剔別人的小瑕疵，而是要懂得包容別人的小缺失，我們才有辦法讓別人了解我們的真誠。也因此才能讓這團隊可已併入不同性格的人才。
在一個團隊之中，要贏得別人的信任，其實很簡單。哈佛商業評論中就提到，這大多取決於個人的出發點，當需要讓團隊相信自己的真心時，1.有話直說、2.說到做到、3.貫徹一致。這是指你必須像其他組員說明你所提出的觀念，並且言行要一致，團隊成員才會相信你的真誠，除此之外，無論面對什麼人或是什麼情況下，又必須要始終如一，當然如果你有任何理由無法做到，都必須向大家解釋清楚。如此一來，才可以真正的作到對團隊的信任與依賴。
團隊的信任，我想在那之前，我們該學會的是許多人與人之間的道理，當這一些道理我們都可以成功的認識與理解之後，我們所拓展的，才是真正的人脈。也因此，將這套模是套用在團隊運作之下，我們理所當然的就能真誠的面對自己與大家。因此很多時候，我們得退一步想想，甚至我們願意當凡事多為自己與他人著想的時候，其實我們就已經開始在培養信任的基礎了！
資料來源：
1. 如何贏得團隊信任
http://www.hbrtaiwan.com/managementtip_content_20120817.html
2. 信任，是領導團隊的根本
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5025994&page=1
3. 打造高績效夢幻團隊
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