在職場上我們在常發生的問題莫過於部門之間的爭執，部門間的溝通莫過於每個部門太過堅持己見，以至於常常造成衝突，而造成衝突的主要原因是因為部門之間是彼此獨立的，也彼此各有各的專業、各有各的立場，彼此之間不是從屬關係，而是平等的關係，所以當面對問題的時候，雙方都希望能在溝通終將自己部門的理念投入進去，卻無法常常看清事情的真實面貌，而這就是所謂本位主義。
舉例來說，在一家銷售客製化產品的企業中，其中有兩個部門，一是業務部門，另一則是工程部門。業務與客戶洽談的時候一定需要工程部門的成本報價，才可以向客戶進行價碼的談判，當工程部門的成本報價過於高的時候，就會造成價格沒有競爭力，間接造成業務業績方面的壓力，所以業務部門會希望工程部門能夠降低成本報價；另一方面，工程部門或許會認為他們有很多的考量，如人力、原料、品管方面等等的因素，如果在產品製作上偷工減料，那麼對公司的商譽上一定會有很大的影響，這個時候就會造成部門之間的衝突，業務接不到訂單將責任推給工程部門，工程部門會認為業務根本不懂成本的定價，而對他們提出壓低成本的要求，彼此之間的嫌隙就會愈來愈大，對公司企業來說都不是一件好事。
面對本位主義的問題，卡普蘭和諾頓提出了平衡計分卡（Balanced Scorecard），就是著眼於企業整體策略需求所設計的績效管理工具，平衡計分卡取代以往不良績效管理機制（部門之間只考量自身的績效），強化了部門之間的溝通，績效考核不在只以部門為基礎，而同時考量財務、顧客、內部流程和學習成長等四個構面，這不僅對部門之間的考核和溝通有益，更對公司的整體有相當的幫助。
由於部門之間沒有從屬的關係，無法用控制的方法去命令一方做甚麼，所以在跨部門之間的合作，最好的方法就是激發相關單位的動力，而不是去控制他人；此外，有些公司會成立跨組織的單位，由專人來負責協調各部門間的行動，以滿足客戶的需求，如此一來，客戶就不必為了一項產品而必須跑好多個部門，以美國的思科公司為例，他們針對重要的關鍵客戶，設立「顧客擁護者方案」指派高階主管全程監督跨部門的完整流程，以降低部門之間的衝突，進而提升公司整體的效率。最後，我們可以在角色的定位上要明確，但是達成任務的方式模糊，意思是說，角色定位明確可以減少團隊中協議分工的時間，達成的方式模糊可以使相關成員在達成任務時更加的有彈性，更投注於彼此之間的合作上。
本位主義在職場上的衝突屢見不顯，唯有彼此的溝通，和主動的了解其他部門的專業和業務內容，才可以真正有效的降低衝突，創造雙贏的局面，對公司將會是非常正面的幫助。
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