今年暑假（2012.07~08）有機會到中國大陸進行企業實習，該企業為東莞台商集結所成立的建設公司，因應我為管理學院的學生，進而分配到「行政管理部」與「行銷企劃部」。
在實習的期間，正逢該公司建案接近完工，正準備開始設置新的「銷售中心」的時候，銷售中心包含展示該建案的介紹，以及會在大樓開設某些樓層裝修成「樣品房」（台灣稱「樣品屋」）。因為開始銷售的日子在即，故該企業各部門每週都緊鑼密鼓的進行跨部門的會議，期望能如期完成。而我所在的行銷企劃部，正是必須作為全權負責處理與協調各部門一系列的設計、施工、裝修與接洽其他行銷配合的單位（如：委外動畫公司、廣告公司、廣告媒體、活動公司等）。由於正處於業務量繁重，我也剛好都能夠參與這一系列的會議之中。經過幾次下來，我發現幾個有趣的故事。
電機部門需負責處理冷氣空調、管線與電機相關的任務。該部門人員藉由純熟的功法順利的將許多機台與空調，安裝至天花板與相關的位置當中。但當行銷部門與工務部門（電機部門的主管單位）一同進行確認施工進度時，卻赫然發現空調出風口明顯且突兀的出現在天花板，經過幾番確認後，原來電機人員認為把設備安裝在預定的位置並使之正常運作即可。而在主管部門與行銷部門則認為，格格不入的裝設造成體驗差的狀況。
設計部門委外由台灣赫赫有名的設計師進行設計，設計師為追求整體銷售中心與樣本屋的一致性，並配合綠建築與舒適的辦公環境（該大樓為辦公大樓），考量採光與整體設計感，將樣本屋呈現休閒且舒適的裝潢。
但在跨部門會議時，行銷部門的主管則提出過於休閒風格與一致性，無法將不同產品做區隔（因為有單樓層與樓中樓型的辦公空間），對於未來銷售介紹時，會造成客戶只能有興趣其一的產品，卻可能忽略另外一種。設計師則認為設計的一致性，會帶給客戶不同於以往的新感受，絕對是有助於銷售與差異化。在幾次會議的激烈討論之中，行銷部認為設計師無法滿足銷售需求，而設計師則認為不尊重設計專業，或者乾脆另起他人進行設計，雙方戶持己見的僵持局面。
就我實習生門外漢的客觀而言，確實裝潢非常有質感。而對於行銷部門的要求，也是經由考察許多同行其他建案的裝潢，而所提出的建議，且有許多資料作為支持。
設計師對於自己的專業具備十足的信心，更是在業界享負盛名，獲得台灣與上海連續多年設計創新與綠建築第一名；電機部門在專業領域上無庸置疑，由於該建案為超高層建築，故在電機設置上複雜且難度高，但卻得到同行的高度讚嘆與欽佩，甚至得到國際級美國建築認證；行銷企劃部門向來在做任何決策時，都會有完善的調查報告與精確的實證，過去行銷企劃部門在東莞市定價策略最貴，但卻依然銷售第一的亮眼佳績。
讓我實際體驗的這些「故事」，帶給我許多反思與震撼。
從客觀外在角度觀之，各部門的經理在公司中，有著相同的職階（職權），每個單位各有本事而且有憑有據，在各自的崗位中努力各司其職。最後，由高階經理團隊（總經理、工務總監等）協助與整合，才讓萬事皆有中的決策。我相信這樣的故事，肯定發生在許多公司、組織，甚至是學生團體之中。部門間是出於「本位主義」的「堅持專業」的決策，似乎都是並非錯誤的事情。中階經理人應適度的拿捏各部門「本位主義」，可以讓公司有更亮眼的決策；但過度堅持以致無法溝同時，則反而可能造公司決策的阻礙，或是錯失良機。此時，高階經理團隊則需出面協調跨部門的決策，釐清各部門專業建議對於公司的「厲害關係」，並依照「兩害相權取其輕，兩利相權取其重」的原則。而在跨部門會議之中，中階經理人也應該秉持「理性」溝通，適度的轉換角度或替對方部門著想的方式，許多意見相左反而會轉化成「成功決策」的因子。
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